按理说，这是企业提前布局，等免签一开，就能抢游客，表面看起来很聪明，但是问题在于，柬埔寨的安全问题还没彻底解决，现在还有人被困在园区里，甚至还没被救出来。
很多网友就开始质疑，去那儿玩到底值不值，大家不愿意把钱和时间交给可能有风险的地方，没人想把假期变成噩梦。
很快此事发酵延伸到，大家担心个人信息安全和旅游安全，扎堆注销账号。
很多人在小红书、抖音、微博这些平台晒出截图，表示已经把携程APP删掉了，其中有些还是用了好几年的老用户，级别也比较高。
他们这样做不是随便跟风，主要出于两个原因，一方面是担心柬埔寨的安全问题，那边经常有关于电信诈骗和绑架案件的报道。
另一方面是免签政策马上要实施，从2026年6月开始，中国人去柬埔寨不再需要签证，最多可以停留14天，还能多次进出，大家认为门槛降低之后风险却没有变小，心里难免感到不安。
不得不说，携程现在的处境，那是真挺被动的。
合作公布后48小时内，APP卸载量就暴涨217%，注销按钮被点击超300万次，7天内35岁以下用户卸载率都到12.8%了，相关微博话题阅读量直接破3亿，口碑直线下滑不说，核心用户还在流失，这对旅游平台来说可是致命的。
携程赴柬合作遇战乱的事件，与其说是 “运气不佳”，不如说是旅游平台商业决策中安全风险评估缺失的典型缩影，其应对方式暴露了对游客安全的漠视，最终引发信任危机。
要知道，旅游的核心从来都是 “安全前提下的体验”，任何商业合作与业务拓展都不能逾越安全红线。
对于旅游平台而言，建立更完善的地区局势预判机制至关重要，在签约前需充分评估目的地安全风险，在风险发生后更应将游客生命安全置于商业利益之上，及时调整策略、开通退款通道、诚恳回应用户诉求，这不仅是对用户负责，更是行业长久发展的根本。
若忽视安全底线，再好的商业规划也终将失去用户信任，最终被市场淘汰，旅游行业的健康发展，需要所有平台坚守安全初心，在商业利益与社会责任之间找到平衡，这才是可持续发展的正道。
对此，你怎么看呢？
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